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成功經理人的IQ

點擊數: 更新時間:2015-10-30 13:36

IQ,即是智商。智商是智力商數的簡稱,它對于人們來說是一個非常熟悉的詞語。有人認為,智商表示學習知識的能力,實際上,智商這把衡量智力水平的尺子是有缺陷的,它是對一定人群按統計學方法得出的商數,雖與智力有一定關系,但并不等于智力水平,我們一般所指的智商實際上只是學習知識時所顯示出來的學習能力,即"學業智商",然而隨著學業結束進入實踐領域,取而代之的評價標準是"創造力"。

所以,智商不是與生俱來的,它更是一種在后天的磨練中打造的品質。如何成為高智商的經理人,余世維的講座為大家揭曉答案。

http://v.qq.com/boke/page/y/0/z/y0161iaxkgz.html

(溫馨提示:視頻較大,請在wifi條件下觀看)

 

講座摘要:

   我堅信經理人應該邁向自己的生活目標,除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外,什么都不做。

                                        ——美國管理文摘

一、成功的管理者要改變重心,必須做到三件事情:思考、作計劃、培訓員工,做事情要有原則:,懂得處理重要而緊急的事情。

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重要:影響深遠  緊急:立即處理

而現代社會管理者的通?。鹤詮挠辛耸謾C,這種不重要但很緊急的事會越來越多。

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重要:影響深遠  緊急:立即處理

而現代社會管理者的通?。鹤詮挠辛耸謾C,這種不重要但很緊急的事會越來越多。

 

二、比爾蓋茨去求IBM,12年后IBM去求微軟,這是IBM史上最大的錯誤(可口可樂也犯了相同的錯誤)

做事:

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效果=達到預期目標   效率=“產出/投入”的比率

 

三、南京一晚上做了100多個廣告,一半的廣告是無效的。我們都是三明制:既是別人的上司又常常是別人的下屬。

四、你的上司如何看你:

1. 自動報告你的進度——讓上司指導

2. 對上司的詢問有問必答,而且清楚——讓上司放心

3. 充實自己,努力學習,才能了解上司的言語——讓上司輕松

4. 接受批評,不犯兩次過錯——讓上司省事

5. 不忙的時候,主動幫他人——讓上司有效

6. 毫無怨言地接受任務——讓上司圓滿

7. 對自己地業務,主動提出改善計劃——讓上司進步

五、服從老板6大原則:

1. 老板絕對不會有錯

2. 如果發現老板有錯,一定是我有錯

3. 如果我沒看錯,一定是因為我的錯,才害的老板犯錯

4. 如果是他自己的錯,只要他不認錯,那就是我的錯

5. 如果老板不認錯,我還堅持他有錯,那就是我的錯

6. 總之,老板絕對不會有錯,這句話不會錯

這體現了對老板的支持,要求做到內部的一致性。因為幫助自己的領導升官,自己才能升值。

六、要成為又好、又快、又省的競爭者,必須要做到:

提高顧客滿意程度,同時要縮減生產周期與成本

1. 百事與可口可樂的比較

2. 肯德基主管每天要吃麥當勞,麥當勞主管每天要吃肯德基:差別是管理者,是人

3. 德國的奔馳與日本的奔馳的比較

4. 余世維早上在20層吃早餐,飯店服務員對吃飯的叉子、人命、住的的層數都清楚

5. 泰國的東方飯店——亞洲最好的飯店(世界十大飯店之一)

6. 賣家具的故事:只是賣新客戶,沒有老客戶。會抱怨的客戶是好客戶,回頭率在65%

7. 豐田的壓縮成本,零庫存計劃(引出歐盟和亞洲的比較)

七、建立新傳統

大公司就像一個鯨魚,無時無刻不在吃,但又無時無刻不在饑餓

需要由停頓性組織變為變動型組織。

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停頓性組織:最上面的方塊代表領導,部門負責人的權利、職責、薪酬、考績、升遷、 調派都是由領導決定。所以中國人把領導看得非常重要,其實只是眼睛都看著領導。中間就都是斷層,于是人力資源部的不買會計部的賬,會計部的不見得理會物料部門,物料部門不見得聽生產部門的,生產部門就更不理睬計劃部門。這樣這個組織中間都是斷層,動不動就要領導出來開會協調。

舉例: ABB公司(制造開關)的問題:安徽郵電局到上海取開關,因為取件時已經下班,不給出貨,嚴重影響的顧客滿意度;廈門ABB原來一個零件發到重慶僅用1天,7年后變為7天才能送到。

原因分析:公司大了就會形成斷層,人與人就失去了聯系。

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變動型組織:所謂變動是不斷隨著環境而調整。如圖所示,上面寫了好幾個項目,這里有5個部門。最上面的方塊表示最高領導,只是做決策,分配資源,真正要溝通的是下面的各部門,并不需要凡事都找最高領導來開會、協調、溝通。

變動型組織強調的是團隊之間的協作,這時公司的各個部門不再有明確的界限,相互之間的隔閡也變小。企業里的橫向溝通變得容易,有時為了企業的某個項目的更容易操作,還會臨時把幾個部門臨時劃入某個模塊里,進一步的加強彼此的協作性。

不要形成甲→我→他、他再→丙、丙再→他、他再→我→甲的溝通。遇到問題只需要我、他甲、丙面對面的溝通即可。

 

八、運用團隊參與的力量。

1.部門內組型團隊(偶爾讓下屬作主管)

2.成立專案小組,破解難題

3.跨越部門的水平溝通

4.自我督導型團隊(如圖:最后一個教練式的指導才是最合理的管理方式)

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團隊特色:思考,自主,合作

團隊Team≠團體≠群體Group

群體帶來的毛?。?、群體迷失;2、群體偏移;3、共振現象;4、妥協問題

舉例:肯德基的職員被要求晚上8:00做完明天用的食物,結果拖到10:00,被開除。

 









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